Sonia Maria Ruiz Amato

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Coaching, Outplacement, Mentoria, R&S, Hunting Com 27 anos de carreira bem-sucedida no setor corporativo de saúde, adquiri vasta experiência em gerenciamento de processos, com um forte foco na construção e manutenção de relacionamentos com clientes. Nos últimos 18 meses, tive a oportunidade de liderar a implementação e gestão do departamento de Atendimento ao Cliente. Meu objetivo era garantir que nossos valiosos clientes recebessem serviços de alta qualidade e segurança, e que qualquer problema que surgisse fosse resolvido de maneira eficaz. Durante minha jornada profissional, dediquei dez anos ao setor de Atendimento ao Cliente, adquirindo valiosa experiência em vários países da América Latina, incluindo Brasil, México, Chile, Argentina, Peru e Porto Rico. Além disso, gerenciei do ponto de vista técnico as operações por meio de distribuidores em 39 países. Em minha função de consultora, auxiliei empresas multinacionais a alcançar melhorias operacionais. Desenvolvi seus departamentos de atendimento ao cliente e faturamento por meio de estratégias como recrutamento de pessoal e implementação de ferramentas. A partir de 2020, fiz uma mudança importante na minha trajetória profissional, direcionando meu foco para a área de Recrutamento e Seleção. A minha paixão por identificar potencial e fomentar talentos encontrou uma saída adequada nesta área, desempenhando um papel fundamental na formação da força de trabalho de uma organização. Além disso, comecei a me aprofundar na área de Desenvolvimento de Pessoas, setor que me permitiu contribuir para o crescimento pessoal e profissional dos indivíduos. Isto envolveu não apenas facilitar o aprimoramento de competências, mas também promover uma cultura de aprendizagem contínua e resiliência. Paralelamente, embarquei em uma jornada como Coach de Carreira, orientando e apoiando quem está trilhando seu caminho profissional. Além disso, assumi o papel de Mentor de novos líderes ou daqueles que estão prestes a ser promovidos. Nessa função, pude compartilhar meus insights e experiências, oferecer feedback construtivo e inspirar confiança em líderes emergentes.